Kundsupportmedarbetare till Hultafors Group

Uppdraget:

Som Kundsupportmedarbetare kommer du ge våra kunder bästa möjliga rådgivning och support via telefon och mail. Kundnöjdhet står alltid i fokus hos oss och i rollen kommer du jobba självständigt men samtidigt vara en del av ett tight team där vi ständigt jobbar för att förbättra vårt arbetssätt och där idéer och tankar kring hur vi kan förbättras uppmuntras.

Om dig:

Du har erfarenhet av att ha arbetat som kundsupportmedarbetare och med kundrelationer och är van vid att arbeta självständigt.

Vidare tror vi att du:

• Tycker om att leverera god service och är lösningsorienterad
• Strukturerad, noggrann och flexibel
• Affärsmässig och har hög integritet i ditt arbete
• En lagspelare som sprider positiv energi, är prestigelös och bidrar till en god arbetsmiljö

Arbetsuppgifterna omfattar:

• Produktrådgivning
• Rekommendera produkt utefter kundens behov
• Orderläggning
• Fakturering
• Retur/Reklamationshantering
• Besvara leveransförfrågningar

Kvalifikationer som kommer hjälpa dig att lyckas i denna roll

• Minst ett års erfarenhet från en kundfokuserad roll
• Skriver och talar flytande svenska och engelska
• Systemvana (Office365 samt att administration sker i olika IT system)
• CRM Dynamics 365 (är meriterande)
• Erfarenhet av B2C (är meriterande)
• Excel
• Tekniskt intresserad

Melina Bengtsson, Customer Support Manager, berättar:

Inom Hultafors Group har vi alltid höga ambitioner och stora mål. Den kommer av en kombination av enastående produkter presenterade av en högpresterande organisation med en stor portion glädje och stolthet för både bolag, våra varumärken och våra produkter. Vår passion för skyddsutrustning innebär att vi vet allt om hur du bäst skyddar dig och dina viktigaste sinnen. Vårt team inom kundsupport är ett tight litet team som brinner för att utvecklas, både som individer och att utveckla vårt bolag. Välkommen med sin ansökan!

Vi erbjuder:

Vi erbjuder en trygg anställning med kollektivavtal. Vi har haft en fantastisk tillväxtresa som fortfarande pågår. Vi har en härlig och familjär företagskultur där vi växer tillsammans. Vår personal är viktig för oss och vi erbjuder friskvårdsbidrag, tjänstepension och möjligheter till professionell utveckling.

Omfattning; Heltid Placeringsort: Hultafors

Ansökan

Vi arbetar med löpande urval. Därför uppmuntrar vi dig att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Om du har frågor avseende tjänsten är du välkommen att kontakta melina.bengtsson@hultaforsgroup.com, Customer Support Manager.

Skicka in din ansökan här: ANSÖKAN

Om Hultafors Group

Hultafors Group är en global koncern av premiumvarumärken med en gemensam vision: “Improving how the world works“. Vi erbjuder kvalitetsprodukter för professionella användare designade för hög hållbarhet och prestanda i krävande miljöer. Vi har ett brett produktutbud från arbetskläder och skyddsutrustning till verktyg, stegar och arbetplatsbelysning. Produkterna utvecklas och tillverkas under egna varumärken och erbjuds via e-handel, samarbetspartners och ledande återförsäljare i nära 70 länder, med fokus på Europa och Nordamerika.

I över 140 år har Hultafors Group drivits av en passion för smarta och meningsfulla lösningar som gör verklig skillnad för professionella användare. Vi vill inte bara förbättra effektivitet – vi är engagerade i att öka säkerheten på arbetsplatser, minska skador och ge yrkespersoner de bästa förutsättningarna för att prestera på topp. Hållbarhet är en central del av vår vision, och vi strävar efter att minska vårt miljöavtryck och driva ansvarsfull innovation.

Som medarbetare hos oss blir du en del av ett företag där tillit, samarbete och en gemensam drivkraft formar vår kultur. Vi bygger starka relationer, uppmuntrar kunskapsdelning och skapar en miljö där innovation kan blomstra. Med en stabil och långsiktig ägare i Investment AB Latour har vi en trygg grund för hållbar tillväxt.

Du kan läsa mer om oss på vår hemsida, https://www.hultaforsgroup.se